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Innerhalb des Service Designs wurden die Prozesse Service Catalogue Management, Service Level Management, Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management und Security Management angelegt. Sie finden jeweils eine kurze Prozessbeschreibung.

In den nächsten Tagen werden zu diesen Themen Beispiel-Prüfungsfragen für die Foundation-Prüfung eingestellt, die der Vorbereitung auf die Zertifizierung dienen können. Darüber hinaus laufen die Arbeiten zur Komplettierung der Prozesse des Service Designs, um in die Service Transition einsteigen zu können.

Sie haben Fragen, Anregungen oder Kritik? Sie können einen Kommentar hinterlassen oder uns via info@ver-itil-t.de per Mail erreichen.

Innerhalb der Service Strategy wurden die Prozesse Service Portfolio Management, Financial Management und Demand Management angelegt. Dazu sind nun jeweils einführende Artikel verfügbar.

In den nächsten Tagen werden zu diesen Themen Beispiel-Prüfungsfragen für die Foundation-Prüfung eingestellt, die der Vorbereitung auf die Zertifizierung dienen können. Sie haben Fragen, Anregungen oder Kritik? Sie können einen Kommentar hinterlassen oder uns via info@ver-itil-t.de per Mail erreichen.